מדיניות ביטולים, החזרות ו-30 ימי ניסיון

TME Ventures Ltd. – מפעילת אתר DriveLee (להלן: "החברה"). הלקוח – מבצע ההזמנה.

מדיניות זו היא חלק בלתי נפרד מתקנון האתר.

1. 30 ימי ניסיון

אנחנו רוצים שתנסו את DriveLee ברכב שלכם בלי סיכון.

יש לכם 30 יום ממועד קבלת המשלוח לנסות את המתאם ברכב.

לא התאים לרכב, לא עבד כמו שציפיתם, או שפשוט לא אהבתם? אפשר להחזיר אותו ולקבל החזר מלא של מחיר המוצר, ללא דמי ביטול.

מותר להשתמש במתאם בתקופת הניסיון. זו המטרה שלה.

תנאים להחזרה בתקופת הניסיון:

המתאם יוחזר שלם וללא נזק, עם כל מה שהיה בקופסה: המתאם, מתאם ה-Type-C ומדריך ההתקנה, באריזה המקורית.

דמי המשלוח המקוריים ועלות שליחת המוצר אלינו חלים על הלקוח, למעט במקרה של מוצר פגום (סעיף 4).

2. ביטול לפני יציאת המשלוח

תוך שעה מביצוע ההזמנה: ניתן לבטל ולקבל החזר מלא של כל הסכום ששולם, כולל דמי משלוח, בתנאי שהמשלוח טרם יצא.

לאחר שעה: נעשה כמיטב יכולתנו לבטל את ההזמנה אם המשלוח עדיין לא יצא מהמחסן, אך ללא התחייבות. אם ההזמנה כבר בדרך, ניתן להמתין לקבלתה ולהחזיר אותה במסגרת 30 ימי הניסיון (סעיף 1).

הודעת ביטול תישלח בדוא"ל driveleesupport@gmail.com או דרך הטופס באתר, בצירוף מספר ההזמנה.

3. ביטול לפי חוק הגנת הצרכן

בנוסף לתקופת הניסיון, עומדת ללקוח הזכות לבטל את העסקה לפי חוק הגנת הצרכן, תוך 14 יום מיום קבלת המוצר. תקופת הניסיון של 30 יום מיטיבה עם הלקוח ואינה גורעת מזכות זו.

4. מוצר פגום או לא תקין

מוצר פגום הוא מוצר שהגיע שבור, חסר רכיבים, או שאינו פועל ברכב שתומך ב-CarPlay או ב-Android Auto בכבל.

יש לפנות אלינו תוך 14 יום מקבלת המשלוח, בצירוף תמונה או סרטון.

נציג יסייע תחילה בבדיקה ובפתרון מרחוק. פעמים רבות מדובר בהגדרה פשוטה.

נמצא שהמוצר פגום — נשלח מוצר חלופי על חשבוננו, או נשיב את מלוא הסכום ששולם, לבחירת הלקוח.

תקלה שמתגלה לאחר מכן מטופלת במסגרת האחריות המפורטת בתקנון.

5. איך מחזירים

פנו אלינו בדוא"ל driveleesupport@gmail.com או דרך הטופס באתר, עם מספר ההזמנה.

נשלח לכם את כתובת ההחזרה ואת ההנחיות.

שלחו את המוצר עם מספר מעקב, ושמרו את האישור.

6. ההחזר הכספי

ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד, תוך 7 ימי עסקים מקבלת המוצר המוחזר במחסן ובדיקתו.

מועד הזיכוי בפועל בחשבון תלוי בחברת האשראי.

מוצר שהוחזר עם נזק שאינו פגם בייצור, או ללא חלק מהרכיבים, לא יזכה בהחזר מלא. במקרה כזה נעדכן את הלקוח לפני ביצוע הזיכוי.

7. ביטול מצד החברה

החברה רשאית לבטל הזמנה, למשל במקרה של חוסר במלאי, טעות במחיר או חשש להונאה. במקרה כזה יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם, ללא ניכוי.

8. זכויות לפי דין

אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן ותקנותיו.

עודכן לאחרונה: 10.11.2026