מדיניות פרטיות

1. כללי

מסמך זה מפרט כיצד TME Ventures Ltd., ח.פ. 514398072 (להלן: "החברה"), המפעילה את אתר DriveLee, אוספת מידע אישי, שומרת אותו ומשתמשת בו.

המדיניות היא חלק מתקנון האתר.

2. איזה מידע נאסף

פרטי הזמנה: שם, טלפון, דוא"ל, כתובת למשלוח, פרטי ההזמנה והיסטוריית הרכישות.

בדיקת התאמה: סוג הטלפון (אייפון או אנדרואיד), יצרן הרכב, הדגם והשנה, ותשובות השאלון באתר.

פניות לשירות הלקוחות: תוכן הפנייה בוואטסאפ, בדוא"ל או בטופס, ותמונות או סרטונים שהלקוח שלח.

מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, עמודים שנצפו, פעולות באתר, ומידע הנאסף באמצעות עוגיות (Cookies) וכלים דומים.

פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצל החברה בשום שלב. התשלום מתבצע דרך חברת סליקה מאובטחת.

3. למה משמש המידע

ביצוע ההזמנה, משלוח, חשבוניות ושירות לקוחות.

מענה לבדיקת התאמה ולפניות.

טיפול בביטולים, החזרות ואחריות.

תפעול האתר, אבטחתו ושיפורו.

מדידת ביצועי האתר והפרסום, ופרסום מותאם, כמפורט בסעיף 4.

מועדון לקוחות ודיוור שיווקי, כמפורט בסעיף 6.

4. עוגיות (Cookies), פיקסלים וכלי מדידה

האתר משתמש בעוגיות ובכלים של צדדים שלישיים, כגון Meta (פייסבוק ואינסטגרם) ו-Google, למדידת ביקורים, המרות וביצועי פרסום, וכן לפרסום מותאם.

עוגיות הכרחיות — נדרשות לפעולת האתר (כגון עגלת הקניות והתשלום) ופועלות תמיד.

עוגיות מדידה ושיווק — משמשות למדידת ביצועי האתר והפרסום ולפרסום מותאם.

בעצם הגלישה באתר, המשתמש מסכים לשימוש בעוגיות כמפורט לעיל. ניתן לחסום או למחוק עוגיות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מדידה ושיווק לא תפגע ביכולת לרכוש באתר.

5. העברת מידע לצדדים שלישיים

המידע מועבר רק לגורמים הבאים, ורק במידה הנדרשת:

חברת השילוח — שם, כתובת וטלפון, לצורך מסירת ההזמנה

חברת הסליקה — לצורך ביצוע התשלום

ספקי שירותי תפעול — כגון פלטפורמת האתר (Shopify), מערכות דיוור, וואטסאפ ומערכות לניהול פניות, לצורך מתן השירות בלבד

Meta ו-Google — מידע טכני ומידע על פעולות באתר, באמצעות עוגיות וכלי מדידה

גורם מוסמך — כאשר החברה מחויבת בכך על פי דין

החברה לא מוכרת, לא סוחרת ולא מעבירה מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות השיווק שלהם.

6. מועדון לקוחות ודיוור שיווקי

בעצם הרישום לאתר ו/או ביצוע הזמנה, מסכים הלקוח להצטרפותו למועדון הלקוחות של DriveLee, וכי פרטיו האישיים יישמרו במאגרי החברה וייעשה בהם שימוש כמפורט במדיניות זו.

הרשמה למועדון הלקוחות תיחשב כאישור לקבלת דיוור. החברה רשאית לשלוח ללקוח מעת לעת, בדוא"ל, SMS או וואטסאפ, הודעות בדבר הצעות מיוחדות, עדכונים, מוצרים חדשים ומידע שיווקי.

הודעות שירות הנוגעות להזמנה (אישור הזמנה, עדכוני משלוח, מענה לפנייה) אינן דיוור שיווקי.

ניתן להסיר את ההסכמה לדיוור בכל עת: בקישור ההסרה, במענה "הסר", או בפנייה לשירות הלקוחות.

7. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהשירותים (כגון פלטפורמת האתר, מערכות הדיוור וכלי המדידה) מסופקים על ידי ספקים ששרתיהם ממוקמים מחוץ לישראל. ההעברה נעשית בהתאם לדרישות הדין.

8. תקופות שימור

מידע על הזמנות — נשמר כנדרש לפי דיני המס והחשבונאות, ולצורך מתן אחריות.

בדיקות התאמה ופניות שלא הבשילו להזמנה — נשמרים לתקופה הנדרשת לטיפול בפנייה, ולאחר מכן נמחקים.

מידע לדיוור שיווקי — עד להסרת ההסכמה.

9. זכויות המשתמש

כל משתמש זכאי:

לעיין במידע המוחזק אודותיו

לתקן מידע שגוי או לא מעודכן

לבקש מחיקת מידע, בכפוף לחובות שימור לפי דין

להסיר הסכמה לדיוור שיווקי בכל עת, ולחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן

פנייה בעניינים אלה תיעשה בדוא"ל driveleesupport@gmail.com או דרך עמוד "צור קשר". החברה תשיב בתוך פרק זמן סביר.

10. אבטחת מידע

החברה נוקטת אמצעי אבטחה מקובלים, לרבות הצפנת התקשורת באתר (SSL) והגבלת הרשאות גישה. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, אך אין באמור כדי לגרוע מאחריות החברה לפי דין.

במקרה של אירוע אבטחה חמור, החברה תפעל כנדרש בדין, לרבות יידוע הגורמים הרלוונטיים.

11. קטינים

האתר מיועד לבני 18 ומעלה. החברה אינה אוספת ביודעין מידע מקטינים.

12. עדכונים

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו. עדכון מהותי יפורסם באתר.

עודכן לאחרונה: 10.11.2026